Toimituskäytäntö

Toimituskäytännöt
1. Yleistä
Tämä toimituskäytäntö koskee RCNGMedia-verkkokaupan (jäljempänä "Verkkokauppa") kautta tehtyjä tilauksia. Verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää Racing Media / Toni Harsia (jäljempänä "Palveluntarjoaja").

2. Toimitusalue
Toimitamme tilauksia Suomeen ja valikoituihin kansainvälisiin kohteisiin. Kansainväliset toimitukset ovat mahdollisia erikseen sovittaessa, ja niihin saattaa liittyä lisäkustannuksia sekä pidempiä toimitusaikoja.

3. Toimitustavat ja -kulut
Käytämme seuraavia toimitustapoja:

Posti
Matkahuolto
Kuriiripalvelut (esim. DHL, UPS...)
Toimitustavat ja -kulut näkyvät kassasivulla ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen perusteella.

4. Toimitusaika
Toimitusaika vaihtelee tilatun tuotteen saatavuuden ja toimitusosoitteen mukaan. Yleensä kotimaan toimitukset saapuvat 8-14 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Kansainväliset toimitukset voivat kestää 8-21 arkipäivää.

Huomioithan, että tuotteet voivat olla myös tilapäisesti loppu valmistajan varastolta. Saat aina ilmoituksen tavallista pidemmistä toimitusajoista.

5. Tilauksen käsittely
Tilaukset käsitellään ja lähetetään 2-4 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos tilaamasi tuote on tilaustavaraa pyrimme tilaamaan sen heti seuraavassa toimituserässä. Arvioitu tilausaika noin 14 vuorokautta. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen tekemisen jälkeen ja toisen sähköpostiviestin, kun tilaus on lähetetty.

6. Seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat halutessasi seurantakoodin sähköpostitse. Voit seurata lähetyksesi etenemistä valitsemasi kuljetuspalvelun verkkosivuilla.

7. Toimitusongelmat
Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan puitteissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa myynti@tehdastiimi.fi. Tutkimme toimitusongelman ja pyrimme ratkaisemaan sen mahdollisimman nopeasti.

8. Vastaanottamaton toimitus
Jos tilausta ei voida toimittaa asiakkaan antaman virheellisen osoitteen tai puuttuvien tietojen vuoksi, tai jos asiakas ei nouda pakettia määräajassa, palautetaan tilaus Palveluntarjoajalle. Tällaisessa tapauksessa Palveluntarjoaja voi periä uudelleenlähetyksestä aiheutuvat lisäkustannukset asiakkaalta.

9. Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet
Jos vastaanotat vahingoittuneen tai virheellisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Liitä mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta ja pakkausmateriaalista sekä tilausnumerosi. Vaihdamme tuotteen uuteen tai palautamme maksun mahdollisimman pian.

10. Yhteystiedot
RCNGMedia Toni Harsia / Tehdastiimi
Osoite: Kukkulatie 7A, 00730, Helsinki
Y-tunnus: 1897349-2
Sähköposti: toni@tehdastiimi.fi
Puhelin: 050 401 3528
Kotisivu: www.tehdastiimi.fi
Sosiaalinen media: @tehdastiimi
#tehdastiimi #simpunk #paitakioski